加密保護
資料在傳輸與儲存時受到加密保護；包含資料庫與附件。
今日排程
預約已確認
AI 客服
雲端個案紀錄
營收+18%
自動關懷
今日排程
預約已確認
AI 客服助理
雲端個案紀錄
王小明 #2402
營收成長+18%
自動關懷
受到治療所團隊信賴
晨星物理治療所
小語宙居家語言治療所
青埔聯合治療所
樂橙適能場
MX運科物理治療所
愷悅物理治所
透視物理治療所 台北中山
青埔透視物理治療所
邁動物理治療所
協力物理治療所
曉遇物理治療所
拾壹物理治療所
LINE 預約
24 小時快速預約與自動提醒，提高排程與資源使用率。
- 1
30 秒 LINE 預約，降低預約門檻。
- 2
預約時自動分配人力、診間、設備，避免衝突。
- 3
診前自動提醒，降低爽約率。
- 4
空檔自動通知，填補閒置人力。
- 5
支援團體預約。
- 6
支援視訊預約，自動建立 Google Meet 會議連結。
9:41🔋
個案紀錄與電子表單
從個案紀錄、繪圖標註到簽署文件，輕鬆掌握個案歷程。
- 1
治療所自訂範本，符合多樣場景。
- 2
支援繪圖標註。
- 3
照片、影片、PDF 與文件附件集中管理。
- 4
透過 LINE 發送病患表單，支援線上簽名與自動發送。
初診個案紀錄
複診追蹤
特約評估
數位化治療所管理
結帳、分潤、報稅、打卡與經營指標，全流程數位化。
- 1
一鍵生成數位收據，PDF 或 LINE 直送病患。
- 2
自訂療程點數與套票，結帳自動扣點，LINE 隨時查詢餘額。
- 3
視覺化營收報表，自動計算業績分潤。
- 4
印花稅自動試算，一鍵匯出報表。
- 5
追蹤治療師的個案回流率與排程利用率，了解業績表現。
- 6
員工打卡系統，掌握人員出勤。
收據
治療費$1,200
材料費$150
總計$1,350
健康治療所
收訖章
收訖章
我的預約
王大明
物理治療
👤 李治療師
📅 2/6 14:00
查看收據
LINE 溝通與病患經營
從新客諮詢到療程後追蹤，讓病患經營更完整。
- 1
AI 依院所知識庫回答常見問題，24 小時接住新客諮詢。
- 2
療程後定時發送衛教、關懷與滿意度追蹤。
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健康治療所 LINE 官方帳號
輸入訊息...
客戶見證
羅士倫 院長
讓醫療回歸專業，把瑣事交給數位助理
「我們以為只是回覆慢了一點，卻沒發現每個月都在流失治癒大家的機會。」
羅院長坦言，營運穩定後最大的挑戰，不是醫療技術，是龐雜的行政瑣事。「治療師忙到不可開交時，預約漏接、忙中忘記關懷就成了常態，連帶影響病患對治療所的印象。」
「導入系統後，這些缺口被一一補齊。自動提醒大幅降低了爽約率，AI 24 小時接手新客諮詢，診後自動追蹤把服務延伸到診間之外。」
「現在系統幫我們守住細節，團隊能更專注在高品質的醫療服務。」
90%
節省行政時間
3X
新客預約轉換率
0%
預約無故未到率
陳季揚 院長
買軟體，買的也是後面的團隊跟服務
「開發者真的願意聽客戶的需求，把產品做得越來越好用。」
陳季揚院長的治療所只有三位治療師，沒有行政人員。「每天時間都被預約跟 LINE 訊息佔據，導入『診所小幫手 SmartClinic』後三天完成設定，省下了大量行政跟回訊息的時間，個案預約效率也更高了。」
「開發者真的很願意花時間幫忙。他很耐心地解釋怎麼用、怎麼最大化軟體的效益。 他也很願意聆聽客戶的需求，試用期間我提的幾個功能調整，他都幫我處理好了。」
「這種服務，不是坊間軟體比得上的。省下來的時間多陪陪家人，無價。」
資料保護，安心經營
權限管理
診所可依成員職責設定後台權限，降低不必要的資料存取。
重要操作有紀錄
登入、權限異動、個案資料存取及匯出等重要操作會留下安全紀錄，協助釐清異常狀況。
資料定期備份
每日備份資料庫，降低系統異常造成資料遺失的風險。
AI 資料最小化
AI 只會處理個案傳來的 LINE 對話及診所提供的客服資訊，不會讀取系統中的個案紀錄或附件，傳送內容也不會用於訓練通用模型。診所可隨時關閉 AI 功能，預約及其他非 AI 功能不受影響。
不只是軟體，是一起把治療所做好的夥伴
每家治療所工作流程都不一樣。把您的需求告訴我們，一起把系統調整到合適。
免費試用
試用期內完整功能任您跑，全程不收費。
一對一導入
專人協助設定、解決疑問，把系統調整到符合您的實際流程。
滿意再付費
覺得好用，才開始計費。
方案價格
依治療所規模選擇方案，所有方案皆包含完整功能
1 位治療師
個人
原價每月：NT$1,500
目前月費：NT$1,200/月
2–3 位治療師
入門
原價每月：NT$2,500
目前月費：NT$2,000/月
4–6 位治療師
成長
原價每月：NT$4,000
目前月費：NT$3,200/月
7–10 位治療師
規模
原價每月：NT$5,500
目前月費：NT$4,400/月
11 位以上？ 聯繫我們取得企業方案
所有方案皆包含
- LINE 智能預約與自動資源分配
- 專業個案紀錄系統
- AI 智能客服（前 1,000 則免費，可加購）
- 病患表單（LINE 直送）
- 個案關懷與追蹤
- 療程點數與套票
- 數位收據、營收分潤、經營報表、印花稅試算
- 照片儲存空間（前 10GB 免費，可加購）
常見問題
診所小幫手 SmartClinic 如何運作？
產品與導入
診所小幫手 SmartClinic 是什麼？適合哪些治療所？
診所小幫手 SmartClinic 是為物理、職能、語言與心理治療所設計的預約與營運管理系統。它把 LINE 預約、排程、個案紀錄、電子表單、療程點數、收據、分潤與營運報表放在同一套工作流程中，並可依治療所的服務項目與紀錄方式調整。
診所端使用什麼介面？可以用筆電、平板或手機嗎？
診所端是瀏覽器介面，不必另外安裝診所專用 App。團隊可從筆電、平板或手機登入；查看行程、處理預約與查閱個案資料可依工作情境選擇裝置。大量設定、編輯範本或查看完整報表時，使用筆電或較大螢幕會更方便。
導入診所小幫手 SmartClinic 需要多久？需要更換原本的 LINE 官方帳號嗎？
導入時會由專人協助設定服務項目、治療師、可預約時段、診間設備與 LINE 串接。已有 LINE 官方帳號的治療所，可在導入時評估沿用並完成串接；實際導入時間會依設定複雜度與需要整理的資料而不同。
診所可以自行調整服務項目、預約規則和表單嗎？
可以。診所可依實際流程設定服務項目、時間長度、價格、治療師、可用資源與預約規則，也能建立自己的個案紀錄範本、電子表單及通知內容。若有較特殊的流程，可以在導入時一起確認設定方式。
是否支援大量匯入既有個案資料？
支援。診所可下載匯入範本，整理既有個案資料後上傳 Excel（.xlsx）或 CSV 檔案。系統會先顯示預覽、警告與格式錯誤，讓人員確認或修正後再正式匯入，不會一上傳就直接寫入全部資料。
LINE 預約與排程
個案如何透過 LINE 完成預約？需要下載其他 App 嗎？
個案從診所的 LINE 官方帳號進入預約頁面，依序選擇服務、治療師或可預約時段，再確認個人資料即可完成預約，不需要另外下載 App。預約介面會直接在 LINE 內開啟。
個案完成預約後，診所如何收到通知？
個案完成預約後，預約會立即出現在診所行事曆中。系統會依成員的通知設定，透過系統內通知、LINE 或電子郵件通知相關治療師與診所人員；預約調整或取消時也會同步更新並發送對應通知。若預約需要人工確認，則會進入待審核流程，由有權限的人員處理。
個案可以自行改期或取消預約嗎？
可以依診所設定開放。個案可從 LINE 的預約管理頁面，或透過經驗證的 Email 預約管理連結查看及改期；診所也可以決定是否允許個案自行取消。完成異動後，診所行事曆會同步更新，並依通知設定傳送相關訊息。
系統如何分配治療師、診間與設備，避免預約衝突？
診所先設定各項服務需要的治療師、診間或設備，以及它們的可用時段。個案預約時，系統會依這些條件找出可用組合，只顯示能完整配置所需資源的時段，降低同一人員、空間或設備被重複安排的情況。
預約完成後，系統會如何傳送提醒、改期與取消通知？
預約建立後，系統可透過 LINE 傳送確認與診前提醒。診所可依自己的流程設定提醒內容與時間；預約異動時，診所端會同步更新排程，並可依設定通知個案。
診所人員如何查看和管理每天的預約與排程？
團隊可在診所端行事曆依日期、治療師與服務查看預約，並建立、調整或取消行程。排程會集中呈現治療師、個案與資源資訊，方便櫃檯、治療師及管理者使用同一份即時資料協作。
是否支援一對一、團體課程與不同類型的預約？
支援。診所可建立不同服務項目、預約時長與參與方式，也可設定團體預約的人數與時段。不同服務可以搭配不同治療師、診間、設備與收費方式。
可以一次建立固定週期或多筆預約嗎？
可以。診所人員建立一對一或團體預約時，可設定每隔幾週重複及重複次數，一次安排多筆未來預約。系統會先檢查各次預約的治療師、診間、設備與時段衝突，再由人員確認建立，並可傳送整批預約的確認資訊。
熱門時段額滿時，個案可以設定空位提醒嗎？
可以。個案可在 LINE 中為一對一服務設定希望的日期與時段區間；符合條件的空位釋出時，系統會透過 LINE 提醒。空位提醒不會自動保留時段，個案仍需自行完成預約；團體預約目前不提供空位提醒。
支援視訊會議嗎？
支援。系統整合 Google Meet，自動為視訊預約建立會議連結，讓病患與治療師進行線上會議。
可以把診所預約同步到 Google 日曆嗎？
可以。治療師可自行連結 Google 日曆並選擇要寫入的日曆，之後確認的診所預約會自動同步，預約異動也會跟著更新。同步內容包含預約時間、個案姓名與服務類型，不包含電話、臨床筆記、個案紀錄或附件。這是由診所小幫手 SmartClinic 同步到 Google 日曆的單向功能，不會把個人 Google 日曆中的私人行程匯入診所系統。
個案服務與紀錄
物理、職能、語言與心理治療所可以如何自訂個案紀錄？
診所可以依專業與服務情境建立自己的紀錄範本和欄位，並在個案資料中保存每次紀錄。系統亦支援繪圖標註，以及照片、影片、PDF 與文件附件，讓不同專業保留適合自己的工作方式。
個案紀錄中的照片可以繪圖標註嗎？
可以。診所人員可直接在個案紀錄的照片上繪圖或加上標註。
初診前可以請個案填寫基本資料、上傳診斷證明並簽署同意書嗎？
可以。診所可建立初診表、基本資料表或同意書，透過 LINE 傳送給個案。個案可直接在手機上填寫資料、上傳診斷證明或其他照片與文件，並完成線上簽名。提交後，表單、附件與簽名會連結至對應個案，讓診所人員在看診前先行確認，減少現場填表、紙本整理與重複輸入。
電子表單可以依預約時間自動發送嗎？
可以。診所可為不同服務項目設定一份或多份表單，安排在預約開始前或結束後自動透過 LINE 傳送；時間可設定為提前或延後幾小時，也可指定前後幾天的特定時間。如果個案預約時已錯過原定發送時間，診所可選擇立即補發或直接跳過。
診所可以在療程後自動傳送關懷、衛教或滿意度訊息嗎？
可以。診所可依不同服務項目設定一則或多則追蹤訊息，自訂內容及傳送時間，例如預約結束數小時後，或隔幾天的指定時間，透過 LINE 自動傳送關懷、衛教資訊或滿意度調查。若預約取消，尚未傳送的相關追蹤訊息也會停止。
表單和個案紀錄可以上傳哪些附件格式？
附件欄位可依範本需求開放圖片、PDF、文件或影片。支援常見的 JPG、PNG、HEIC、HEIF、PDF、Word、Excel，以及 MP4、MOV、WebM 等格式；診所也可以限制個別欄位允許的附件類型與數量。
AI 客服可以回答哪些問題？無法處理時會怎麼辦？
AI 客服依診所提供的知識庫回答服務項目、價格、營業時間、預約方式等常見問題，不會自行提供醫療診斷或治療建議。當知識庫沒有足夠資訊或問題需要人工判斷時，AI 會說明自己無法回答相關問題，並轉交真人回覆。
帳務與營運管理
療程點數如何建立、扣除及查詢剩餘次數？
診所可建立療程方案並記錄個案購買的點數或次數。使用服務時可在系統中扣除，並保留異動紀錄與剩餘數量，讓櫃檯與治療師查看一致的療程狀態。
數位收據如何開立？收據格式可以自訂嗎？
完成結帳後，系統可產生數位收據，提供 PDF 下載或透過 LINE 傳送給個案。診所可設定收據單位、Logo、備註與顯示欄位，也能建立文字或圖片印章、上傳診所章，並選擇是否帶入治療師職章。既有收據可在診所端查詢，作廢等異動會留下紀錄。
治療師分潤如何計算？營運報表包含哪些資訊？
診所可依服務項目與計價情境設定分潤方式，系統會根據實際結帳資料整理治療師業績與分潤。營運頁面可查看營收、服務表現、回流與其他經營指標，並提供相關報表匯出或試算功能。
提供哪些治療師表現數據？
提供治療師的個案回流率與排程利用率資料。回流率呈現新個案後續回診的情況；利用率呈現預約佔用時間占排程容量的比例，並提供不同期間的變化趨勢。
系統會自動申報印花稅嗎？診所可以先核對嗎？
不會自動替診所申報或繳納。系統會依收據開立日期提供各期印花稅試算，整理應稅件數、金額與稅額，並可匯出逐筆 Excel 明細。診所可先核對收據與試算內容、在匯出檔中整理申報資料，再依稽徵機關規定自行完成申報；試算結果僅供參考。
員工打卡如何運作？是否支援 GPS 和出勤報表？
啟用後，診所成員可從手機、平板或電腦的網頁進行上班與下班打卡。診所可選擇記錄 GPS 位置並設定診所範圍；定位資訊供後續核對使用，不會阻止人員完成打卡。管理者可查看打卡、遲到、早退、加班及異常紀錄，並匯出每月摘要與逐日明細。
安全與隱私
不同治療師和行政人員可以設定不同權限嗎？
可以。診所可依成員職責設定後台權限，降低不必要的資料存取。
診所和個案資料如何受到保護？
資料在傳輸與儲存時受到加密保護，包含資料庫與附件。登入、權限異動、個案資料存取及匯出等重要操作會留下安全紀錄，協助釐清異常狀況。每日備份資料庫，降低系統異常造成資料遺失的風險。
AI 會讀取個案紀錄或使用診所資料訓練模型嗎？
AI 只會處理個案傳來的 LINE 對話及診所提供的客服資訊，不會讀取系統中的個案紀錄或附件，傳送內容也不會用於訓練通用模型。診所可隨時關閉 AI 功能，預約及其他非 AI 功能不受影響。